Face à la complexité croissante de la gestion des données, bon nombre d’entreprises se retrouvent freinées dans leur développement. Fabrice De Weerd, CEO de Fawax, propose une approche pragmatique : transformer la « dette technique » en levier de croissance grâce à des solutions logicielles sur mesure, conçues pour et avec ceux qui les utilisent au quotidien.
Dans un monde où la donnée est devenue le nerf de la guerre, le constat de Fabrice De Weerd est sans appel : « Beaucoup d’organisations souffrent encore d’un retard technologique. Entre logiciels vieillissants et outils ne correspondant plus à la réalité du terrain, la fracture numérique interne est réelle. On rencontre souvent ce qu’on appelle la ‘dette technique’ ; les solutions en place ne répondent plus aux besoins métiers actuels. »
Comprendre le métier pour coder l’outil juste
Pour le CEO de Fawax, la solution réside dans une personnalisation technologique extrême. Objectif ? Rendre l’entreprise plus performante en fluidifiant le quotidien des employés. « Les utilisateurs passent de nombreuses heures derrière nos programmes. Il est donc crucial de concevoir une interface accessible qui réponde totalement à leurs besoins, même s’ils ne sont pas spécialistes en informatique. »
Cette approche repose sur une immersion totale dans le métier du client. « Qu’il s’agisse d’une agence de voyage ou d’une boucherie, l’informaticien doit d’abord se faire l’élève de l’artisan ou du gestionnaire. Notre force est d’apprendre le métier de nos clients, pour ensuite améliorer leurs processus et, finalement, libérer de leur temps. »
Tout le monde fait des backups, mais peu de gens testent la restauration.
De l’ombre d’Excel à la lumière du temps réel
L’exemple de la collaboration entre Fawax et la Commission communautaire française (COCOF) illustre parfaitement cette démarche. « À l’origine, la gestion du transport scolaire pour enfants handicapés, dont cet organisme a la charge, reposait sur une multitude de fichiers Excel, souvent disparates. La première étape a été d’uniformiser et de standardiser la base de données », relate Fabrice De Weerd.
En vingt ans de collaboration, l’outil est devenu un écosystème complet : une interface web permet aux écoles d’inscrire les enfants, d’échanger des documents, de gérer quotidiennement 200 circuits de bus et de fournir des statistiques en quelques clics, tandis qu’une application mobile permet aux accompagnateurs de pointer les entrées et sorties de bus en temps réel. « Outre le gain de temps, c’est une question de sécurité. Grâce à la géolocalisation, on sait exactement où et quand un enfant a été déposé. »
Notre force est d’apprendre le métier de nos clients, pour ensuite améliorer leurs processus et, finalement, libérer de leur temps.
Sécurité et résilience : le dogme de la restauration
Si Fawax propose des solutions cloud, en l’occurrence hébergées en France pour garantir la conformité RGPD, elle s’adapte aussi aux exigences de confidentialité les plus strictes. « Pour la COCOF, par exemple, les données sensibles restent sur les serveurs internes de l’institution », précise notre interlocuteur.
Sur la question de la cybersécurité, le CEO prône d’ailleurs la transparence : « Le risque zéro n’existe pas. Mais nous ajoutons des couches de sécurité en cryptant systématiquement nos bases de données. » Surtout, il pointe du doigt une faille souvent oubliée : la restauration. « Tout le monde fait des backups, mais peu de gens testent la restauration. Chez Fawax, nous travaillons toujours sur des versions restaurées pour garantir que, en cas de sinistre, l’entreprise puisse rebondir en moins de 24 heures. »
Basé à Berloz, près de Waremme, Fabrice De Weerd opère principalement sur l’axe Liège-Namur-Brabant Wallon. « En tant qu’entrepreneur indépendant, je mise avant tout sur une relation de confiance et une disponibilité totale. Mes clients, je les garde longtemps. J’offre un véritable accompagnement, pas juste une vente de logiciels », insiste-t-il. À l’heure des grandes structures anonymes, Fawax fait le pari de l’artisanat numérique de haute précision : un seul interlocuteur, une connaissance parfaite des dossiers, une réactivité à toute épreuve.