Pour rester compétitives, les entreprises industrielles n’ont d’autre choix que réinventer sans cesse leurs processus. Anthony Bragard, Responsable de DJM lab, nous explique comment cette structure agile, née de l’expertise de la société mère DJM digital, accompagne les pôles R&D et innovation dans la conception d’outils technologiques de pointe, de l’idéation à l’industrialisation.
Anthony Bragard
RESPONSABLE DE DJM LAB
Historiquement ancrée dans le développement web et mobile depuis 27 ans, DJM a évolué avec l’émergence de l’IA et des nouvelles exigences en matière d’expérience utilisateur (UX/UI). « DJM lab a pour but de pousser la tech encore plus loin et de répondre à des besoins très spécifiques », précise Anthony Bragard. « Que ce soit pour optimiser des processus internes, automatiser des tâches ou créer des produits différenciants, notre Lab se positionne comme un partenaire stratégique capable de mêler expertise technique pure et vision business. »
La force de DJM lab réside dans sa capacité à s’affranchir des lourdeurs des agences classiques. Là où les solutions standards atteignent leurs limites, le Lab propose une approche orientée vers le prototypage rapide (POC, MVP). « Nos clients arrivent souvent en phase d’idéation, sans cahier des charges figé. Nous faisons toujours en sorte de comprendre leurs besoins réels pour leur proposer ensuite une première version fonctionnelle en un temps record », souligne notre interlocuteur. « Cette méthodologie agile permet de tester rapidement des concepts et de sécuriser les investissements avant un déploiement à grande échelle. »
Nous faisons toujours en sorte de comprendre leurs besoins réels pour leur proposer ensuite une première version fonctionnelle en un temps record.
De multiples champs d’application
Les applications concrètes de cette expertise sont multiples. « Dans le secteur de l’énergie, le Lab a mis en place par exemple un outil d’IA capable de collecter des infos et de qualifier des prospects en temps réel. Ceci automatise les flux du premier contact jusqu’au CRM. » Dans l’électroménager, DJM lab a révolutionné le service après-vente en créant une plateforme où un agent IA puise directement dans la documentation technique pour résoudre en direct les problèmes des clients. Seules les demandes complexes sont redirigées vers des experts humains, augmentant ainsi drastiquement le taux de satisfaction.
En combinant agilité et maîtrise technologique, DJM lab permet ainsi aux entreprises et aux spin-offs universitaires de transformer des idées complexes en outils concrets. Avec à la clé : une rentabilité opérationnelle accrue et une innovation en hausse dans des environnements industriels exigeants.