Bienvenue chez Smile Design, une entreprise qui fait bien plus que de l’aménagement de bureaux. Ici, chaque projet est pensé pour insuffler créativité, innovation et durabilité dans des espaces sur mesure. Mais avant tout, l’humain est au cœur de chaque réalisation, créant des environnements qui inspirent et dynamisent.
© PHOTOS : SMILE DESIGN
Delphine Delhaye et Isabelle Mertens, Cofondatrices de Smile Design, entourent Arthur Lhoist, Chief Impact Officer de Tero.
L’aménagement des bureaux ne se résume plus à choisir des meubles et des couleurs. Pour Isabelle Mertens et Delphine Delhaye, Cofondatrices et CEO’s de Smile Design & Build, il s’agit de construire des espaces qui connectent. Chaque bureau doit devenir une extension des valeurs et de la culture de l’entreprise, un véritable levier d’engagement pour attirer les talents, les motiver et les fidéliser. « Nous avons nommé notre entreprise Smile pour une bonne raison », affirme Isabelle Mertens. « Nous voulons que chaque collaborateur, chaque client, ait littéralement le sourire aux lèvres en entrant dans un espace que nous avons conçu. C’est bien plus qu’une question d’esthétique, c’est un état d’esprit : celui de la transparence, de la collaboration et de la créativité. »
Cocréation et innovation au cœur de chaque projet
Un élément distingue l’entreprise : une approche basée sur la collaboration où rien n’est laissé au hasard. À chaque nouveau projet, des workshops de cocréation sont organisés pour que l’équipe et le client puissent imaginer ensemble le futur espace de travail. « On ne se contente pas de suivre les tendances du marché », explique Delphine. « Pour chaque projet, nous démarrons d’une page blanche pour ensuite imaginer des solutions sur mesure, innovantes, qui allient design et technologie de pointe. »
Les espaces créés ne se distinguent pas seulement par leur esthétique : ils sont fonctionnels, ergonomiques, en phase avec l’ADN de l’entreprise, et surtout, pensé de manière durable. « Nous anticipons les défi s de demain », ajoute Isabelle, « afin que les bureaux que nous concevons puissent facilement s’adapter à de nouveaux modes de travail. » Pour aller plus loin, Smile Design collabore même avec des artistes belges pour enrichir ces environnements de créations uniques et inspirantes.
L’écoute, la clé de la réussite
Avec une équipe de huit passionnés, Smile Design se distingue par sa capacité à écouter et à comprendre les attentes de ses clients. C’est cette écoute qui permet de transformer des espaces ordinaires en lieux inspirants. « Quand on travaille avec des entreprises pour réinventer leur espace, on crée plus qu’un environnement de travail. On crée un lieu qui motive, qui inspire et qui reflète parfaitement la personnalité de l’entreprise », affirment Isabelle et Delphine.
Durabilité : plus qu’un choix, une priorité
Dans un monde en constante évolution, la durabilité est devenue un impératif. Et chez Smile Design, cela va bien au-delà de simples mots. « Nous intégrons des critères ESG (Environnement, Social, Gouvernance) à chaque projet» » explique Isabelle. Cela se traduit par l’usage de matériaux écoresponsables, comme le bois et les matériaux recyclés, ainsi que par une attention particulière à l’optimisation de la performance énergétique. « Nos projets sont pensés pour avoir un impact minimal sur l’environnement, tout en offrant un confort maximal aux collaborateurs. »
Un accompagnement de A à Z
Chez Smile Design, l’accompagnement client est également un élément clé de la réussite. L’équipe gère l’intégralité des projets, de la conception à la réalisation, en passant par la coordination des différents intervenants. Un suivi continu qui permet de respecter les délais, les budgets, et d’assurer une qualité irréprochable. Et même après l’emménagement, Smile Design reste à disposition pour ajuster les espaces selon les besoins évolutifs des entreprises.
En conclusion, Smile Design ne se contente pas de créer des bureaux. L’entreprise transforme les espaces en véritables expériences, des lieux où l’on se sent bien, où l’on a envie de donner le meilleur de soi. Un sourire, c’est le meilleur indicateur de leur succès. Et chez Smile Design, le sourire est une promesse.
Une aventure inspirante
Présent dans les secteurs de l’Horeca et de l’événementiel en Belgique et au Luxembourg, le groupe Tero a choisi Smile-Design pour transformer ses espaces de travail. Arthur Lhoist, Chief Impact Officer, revient sur cette collaboration marquante.
« En 2020, j’ai uni mes forces à celles de mon frère pour fusionner nos activités. Le défi ? Rassembler nos équipes dans un environnement unique, qui stimule la créativité, renforce la cohésion et fait vivre notre culture d’entreprise au quotidien. Notre choix s’est naturellement porté sur Smile-Design, experts dans la création d’espaces alliant esthétisme et praticité.
Le résultat ? Un espace de 1.000 m² totalement repensé, avec des zones de travail modernes, des espaces de vie inspirants, et des salles polyvalentes pour des réunions ou séminaires. Fidèles à notre engagement ESG, nous avons privilégié des matériaux biosourcés et du mobilier récupéré. Les travaux, débutés en automne 2023, ont abouti en un temps record, et en avril dernier, nous avons pris possession de ce nouveau lieu, à la hauteur de nos ambitions. »