Kathy Heungens
Corporate Affairs Director
Mars Belgium
Et si l’entreprise d’aujourd’hui était la pionnière du changement de demain ? C’est la vision de Mars, dont la culture d’entreprise intègre les valeurs de collaboration, de développement et de diversité.
Texte : Maria-Laetitia Mattern
The Mars way : c’est quoi ? Quelle est votre finalité ?
« Notre approche est basée sur trois axes : le pourquoi, le quoi et le comment. Pourquoi, c’est notre mission : notre vision d’entreprise, notre raison d’être. Le monde que l’on veut pour demain dépend de notre façon de faire du business aujourd’hui. L’entreprise d’aujourd’hui doit donc agir en fonction de demain ! »
« Quoi, c’est nous : une entreprise mondiale et familiale, où il fait bon travailler, basée sur la collaboration et qui suit des valeurs éthiques sur le long terme. »
« Comment, ce sont les actions que nous posons dès aujourd’hui. Lorsque nous avons des décisions à prendre, nous vérifions qu’elles respectent nos valeurs d’entreprise, qui reposent sur cinq principes : qualité, mutualité, efficacité, responsabilité et liberté (financière, puisque en tant qu’entreprise familiale, nous ne sommes pas cotés en bourse). Nous veillons donc à ce que chaque décision soit alignée à nos valeurs, et ce sur le long terme. »
« Par exemple, nous avons pour objectif que notre entreprise soit neutre en CO² d’ici 2040. Nous essayons d’y arriver plus tôt : nous avons opté pour de l’énergie éolienne, choisissons nos partenaires logistiques en analysant d’abord leur impact écologique, misons sur des véhicules électriques ou hybrides pour notre parc de voitures leasing, etc. »
La diversité et la parité hommes-femmes fait aussi partie de votre culture…
« Au sein de notre unité commerciale de Zaventem, nous avons une parité des sexes à tous les niveaux, et ce depuis plusieurs années. Cette parité repose sur deux principes forts. Avant tout, nous sommes conscients du fait que la diversité est primordiale. Elle enrichit les équipes, offre plus de points de vue et améliore la performance. »
« Et puis, nos processus de développement internes sont basés sur des compétences qui ne marquent pas de différences entre les genres. De plus, nous offrons une flexibilité d’horaires et une possibilité de télétravailler qui permettent d’inclure tout le monde et de veiller à l’équilibre entre travail et vie privée. »
« Power of We » : pourquoi la collaboration constitue-t-elle une force ?
« La collaboration est l’un des points-clés du fonctionnement de notre entreprise. Chez nous, le tout est plus que la somme des parties. Au sein de l’équipe, il est important que chacun puisse être soi-même en mettant ses propres forces, outre des compétences fonctionnelles, au service du groupe. Certaines personnes sont plus conceptuelles, d’autres plus pragmatiques ou plus empathiques : toutes ces qualités vont contribuer à la force et à la performance du groupe. »
« L’équipe est-elle performante ? Les individus sont-ils motivés, s’y développent-ils personnellement ? Nous réalisons des enquêtes régulières pour veiller à ce que cette combinaison entre performance, engagement et développement soit bien respectée. Pour ce faire, le feedback est important, mais surtout, réciproque ! Le collaborateur et son responsable d’équipe doivent être mutuellement ouverts aussi bien à recevoir du feedback qu’à en donner. »
La formation continue : comment l’appliquez-vous ?
« Notre vision de la formation continue repose à la fois sur les objectifs fonctionnels et sur le développement personnel des individus. Nous veillons à offrir tous les outils nécessaires pour que chaque employé puisse continuellement apprendre et se former dans son travail. Il apprendra à la fois par la pratique, par les conseils d’experts au sein de la boîte ou par des formations à proprement parler. »
Nous veillons à offrir tous les outils nécessaires pour que chaque employé puisse continuellement apprendre et se former dans son travail
De cette manière, vous vous positionnez également comme incubateur de talents.
« Oui, cela fait également partie de nos objectifs. Cette notion de learning culture est essentielle pour être incubateur de talents. L’apprentissage fait partie de notre culture. Nous sommes tournés vers l’action, vers le développement. Ici, l’employé avance et apprend de ses erreurs. Notre programme vise à ce que chacun puisse être suivi individuellement et développer ses compétences par l’expérience. »
À quoi ressemble votre environnement de travail ?
« La qualité de l’environnement de travail est essentielle à l’heure actuelle ! Le bureau est de plus en plus un ‘hub’: un lieu de connexion, où on se sent chez soi et qui facilite la collaboration de façon efficace. Nos espaces de travail sont agréables, green, modernes et ‘open space’. »
« Nous tenons à y garder une ambiance familiale et conviviale avec des pièces aux multiples fonctions (salles de réunion, lieu de détente, etc …) et les chiens sont d’ailleurs les bienvenus au bureau avec leur maître. L’aménagement de nos bureaux reflète surtout notre culture d’entreprise : sans aucun signe visuel de hiérarchie et où nous travaillons de manière transparente, inclusive et informelle. »