L’accélération de la digitalisation et la pénurie de talents techniques sont le quotidien de nos industries. Pour répondre à ces défis, B2C Group, cofondé par Benjamin Beaurang, Charles Costa et Jean-Christophe Bulon, a développé un modèle hybride unique. En s’appuyant sur deux entités complémentaires, le groupe offre aux industriels une flexibilité totale : de la prise en charge complète de projets complexes à la mise à disposition d’experts au cœur même des usines.
Benjamin Beaurang
CO-FONDATEUR DE B2C GROUP
Charles Costa
CO-FONDATEUR DE B2C GROUP
Jean-Christophe Bulon
CO-FONDATEUR DE B2C GROUP
B2C Engineering : maîtriser la complexité de A à Z
« Pour de nombreux industriels, la gestion d’un projet de modernisation ou de création d’unité de production est un casse-tête logistique et technique », nous confie Jean-Christophe Bulon. C’est ici qu’intervient B2C Engineering. Cette entité travaille sur des projets forfaitaires, prenant en charge l’intégralité de la chaîne de valeur, de l’étude préliminaire jusqu’à l’exécution technique et la mise en service.
« Notre atout majeur réside ici dans notre capacité à intégrer des expertises variées au sein d’une même solution : automation, informatique industrielle, MES/SCADA, électricité et cybersécurité OT – Operational Technology. Nous ne nous contentons pas d’énumérer des services ; nous créons des systèmes interconnectés », précise-t-il.
Cette expertise s’appuie également sur des formations régulières et des certifications sur les solutions que l’entreprise propose, notamment AVEVA et Siemens. Leurs équipes veillent ainsi à maintenir et développer leurs compétences sur ces technologies afin de garantir à leurs clients une expertise directement liée aux solutions qu’ils intègrent.
Un exemple concret illustre cette force de frappe : la mise en place, pour une industrie de pointe dans le bassin liégeois, d’un système d’hypervision, soit de centralisation d’outils de supervision d’infrastructure. « Ce projet complexe regroupait le monitoring environnemental des salles blanches, le contrôle d’accès sécurisé et la gestion des équipements de fabrication. Nous avons non seulement conçu l’architecture réseau sécurisée pour garantir la confidentialité des données entre les différentes start-ups résidentes, mais avons également assuré l’intégration de l’instrumentation de mesure. Ce type d’approche intégrée permet d’offrir une maîtrise totale des délais et de la qualité technique. »
B2C Consulting : la mise à disposition de talents
Si certains préfèrent externaliser un projet, d’autres font face à un besoin criant de compétences en interne pour renforcer leurs équipes opérationnelles. C’est la vocation de B2C Consulting. Face à la difficulté de recruter des profils hautement spécialisés, l’entité met à disposition ses ingénieurs pour des missions de moyenne ou longue durée.
« Aujourd’hui, environ 60 % de nos consultants interviennent en automation et informatique industrielle et 40 % en électricité industrielle », détaille le cofondateur. « Ces experts sont le prolongement du savoir-faire du groupe. Ils interviennent notamment pour documenter des systèmes existants, mettre les installations aux normes ou assurer le suivi de projets de digitalisation. »
Cette présence sur le terrain permet en outre de rester connecté aux réalités quotidiennes des industriels, d’identifier les besoins émergents et de proposer, le cas échéant, des solutions plus globales via l’entité Engineering.
Si certains préfèrent externaliser un projet, d’autres font face à un besoin criant de compétences en interne pour renforcer leurs équipes opérationnelles.
Une synergie unique au profit de l’innovation et de la sécurité
Car, oui, la véritable force de B2C Group réside dans la symbiose entre ses deux structures. Les consultants sur le terrain peuvent s’appuyer à tout moment sur l’expertise des « leaders techniques » de B2C Engineering pour résoudre des problématiques pointues. À l’inverse, les retours d’expérience du consulting nourrissent la veille technologique du groupe.
Cette veille est d’ailleurs un pilier central du développement de l’entreprise. « L’acquisition et le stockage de données n’ont d’intérêt que si on sait les exploiter », souligne Jean-Christophe Bulon.
Un autre différenciateur majeur est l’expertise en cybersécurité OT. Pionnier en Wallonie sur ce créneau, le groupe intègre cette dimension nativement dans chaque projet. « Dans un monde où l’accès à distance sécurisé devient la norme, protéger les outils de production contre les cybermenaces n’est plus une option, mais une nécessité vitale. »
Un accompagnement sur le long terme
Par ailleurs, B2C Group gère actuellement 14 contrats de maintenance, assurant un support 24h/24 et 7j/7. « Cette réactivité est rendue possible par une connaissance approfondie des processus de chaque client. Pour intervenir efficacement, il ne suffit pas d’être un bon technicien ; il faut comprendre le process industriel du client et l’impact potentiel de chaque intervention », conclut Jean-Christophe Bulon.
Aujourd’hui fort de 100 collaborateurs et présent en Belgique, en France, au Luxembourg et en Suisse, B2C Group tient une place de choix dans des secteurs exigeants tels que la pharmacie, la chimie, l’agroalimentaire et l’énergie. Avec un recrutement constant et une volonté de maintenir une technicité de haut vol, B2C Group continue de s’imposer comme le partenaire de confiance pour transformer les défis de l’industrie d’aujourd’hui en succès technologiques de demain.